VALTIA Labs · Legal

Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

01Responsable del tratamiento

Titular: Joel Antonio González González, que opera con el nombre comercial VALTIA Labs (en adelante, «VALTIA Labs»)
NIF: 54271674T
Domicilio: Calle Los Salineros, 1, Ingenio, Las Palmas
Email de privacidad: info@valtialabs.com
Sitio web: valtialabs.com · Plataforma: app.valtialabs.com

02A quién se aplica

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de:

Las personas que visitan valtialabs.com.
Las personas que nos contactan o nos piden información por formulario, email, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
Nuestros clientes y los usuarios que acceden a la plataforma app.valtialabs.com y a nuestros servicios.

Datos que nuestros clientes gestionan en la plataforma. Cuando un cliente utiliza app.valtialabs.com para gestionar los datos de sus propios contactos (leads, clientes o pacientes), el responsable de esos datos es el cliente. VALTIA Labs actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, en los términos recogidos en nuestros Términos y condiciones. Si eres contacto de uno de nuestros clientes, dirígete en primer lugar a él para ejercer tus derechos.

03Qué datos tratamos

Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa y cargo.
De facturación: razón social, NIF y dirección fiscal. Los datos de tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; VALTIA Labs no almacena números completos de tarjeta.
De uso de la plataforma: usuario, registros de acceso, dirección IP y configuraciones de la cuenta.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías.
De navegación: según lo indicado en la política de cookies del sitio.

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) para la relación con nuestros propios clientes.

04Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Responder a solicitudes de información y preparar propuestas	Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD)
Prestar los servicios contratados, dar acceso a la plataforma y ofrecer soporte	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, para clientes, interés legítimo sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI)
Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

05Cuánto tiempo los conservamos

Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación (6 años para la documentación mercantil y 4 años para la tributaria).
Solicitudes de información que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

06Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal. Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con los que mantenemos los contratos exigidos por el RGPD:

HighLevel, Inc. (EE. UU.): software CRM sobre el que funciona app.valtialabs.com.
Mailgun Technologies, Inc. (EE. UU.): envío de emails desde la plataforma.
Google Ireland Ltd.: correo electrónico y herramientas de trabajo (Google Workspace).
Stripe Payments Europe Ltd.: gestión de cobros.
Meta Platforms Ireland Ltd.: medición publicitaria en el sitio web, cuando lo aceptas en la configuración de cookies.
Asesoría contable y fiscal: para cumplir nuestras obligaciones legales.

07Transferencias internacionales

Algunos proveedores se encuentran en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

08Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. Escríbenos a info@valtialabs.com con el asunto «Protección de datos» e indica el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: acceso con credenciales individuales, permisos por rol, cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), acceso restringido del equipo a los datos estrictamente necesarios y copias de seguridad gestionadas por nuestros proveedores.

10Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.